Статья о том, что управление эмоциями очень важно в риелторской деятельности. Человек, вызывающий доверие, может получить более высокие комиссионные. Управлять эмоциями сложно, но это важно для поддержки и заботы о гостях. В статье приводятся примеры, когда эмоции могут помешать продажам.